Trocas, devoluções e reembolso

Sua satisfação é importante para nós. Aqui você encontra seus direitos e o passo a passo para trocar ou devolver um produto.

Desistência da compra (direito de arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete. O custo do envio de volta é da loja.

Produto com defeito

Você tem 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para reclamar de um defeito, contados a partir do recebimento. Temos até 30 dias para resolver. Se não for resolvido nesse prazo, você escolhe entre a troca por outro produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

Troca de tamanho ou cor

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Se o tamanho ou a cor não ficarem como você esperava, você pode usar o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, e fazer um novo pedido com o tamanho ou a cor que preferir.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (82) 93300-2168 ou pelo e-mail contato@vidaeforca.com, informando o número do pedido.
Envie fotos do produto e, em caso de defeito, uma breve descrição do problema.
Enviaremos as instruções de devolução e o endereço de envio.

Reembolso

Pix: devolução do valor pago, de forma imediata, assim que recebermos o produto de volta.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o crédito aparece na fatura conforme o prazo do banco.
Boleto: devolução por transferência ou Pix para uma conta em nome do comprador.